社群網絡分析服務SocialNetwork Analysis

社群媒體監控指揮中心: 利用社群媒體數據提升各部門和組織的決策以營運

BUSINESS GOALS AND BENEFITS (企業目的和效益)
Know which social channels your fans are discussing the brands and topics you care about
了解網友主要在哪一個社群媒體平台討論您的品牌和您專注的議題
Know what people are saying about your brand and products online
了解網友在討論什麼: 對於您的品牌和產品
Insight to sentiments on subjects you care about
洞察網友情緒對於您所關心的話題
Know what topics, brands, products, features are trending
了解網友討論趨勢: 對於您專注議題 (品牌,產品,敵手,議題…)
Identify key influencers發現您的品牌和產品的意見領袖
Know your share of voice in within your industry
了解品牌被網友的討論比重占有率 (同業比較)
Be first to receive alerts on complaints and problems 
第一時間收到網友投訴和客服問題的警報
Improve engagement with consumers online
提升與網友的互動模式
Influence consumer brand perception and buying decision
影響網友對品牌和產品的看法
Convert fans to advocates
把粉絲轉換為品牌的倡導者
Make cost-effective and productive social media marketing spending decisions
有效的提升社群媒體行銷效果同時降低網路行銷成本

一、口碑分析 opinion mining

服務內容:
針對消費者在網路各大社交網站、論壇及討論區等之留言做好評及壞評的分析，並整合出主要之意見比例趨勢。
• 正面口碑與負面口碑分析:第一時間掌握負面評價，及時滅火避免負面效應擴大。
• 分析網路討論品牌之內容:網路品牌形象管理。
• 口碑主要來源分析:目標對象的樣貌與在網路上的動態。
• 品牌網路討論趨勢
• 網友討論品牌的強度
• 競爭者網路口碑分析
• 關鍵字分析

口碑分析可依據客戶專屬需求，指定監控分析項目，提供對客戶最及時有效的資訊蒐集與分析服務。
及時、精準、有效掌握網路口碑趨勢，更多和品牌有關的事，口碑分析告訴你！

二、網路內容監測

網路內容監測可以針對感興趣的特定目標，觀察收集其散布在網路特平台上得到的網路群眾反應與看法等等，例如公司舉辦了一場網路行銷活動，於結束後想分析此活動效益，即可透過此服務監測活動期間內，網路群眾的反應與在網路上產生的相關反應，依此評估行銷活動成功與否。語智網提供您在特定時間區段內，監測網路上特定主題內容，並提供報表給您做為修改策略，執行下一步構想的關鍵及有用資訊

三、以文找文 content recommendation

文章推薦：
當網友進入您的網站瀏覽文章，可以根據被閱讀文章內容，分析每一位使用者的喜好，精準的推薦更多網友有興趣的內容，使網友因此在網站停留更長的時間，並因一次可以得到許多有興趣的內容，更常造訪您的網站。

推薦適用的對象：
電子商務網站，內容網站，新聞網站、部落格等社群網站。

廣告推薦
一般網友都會選擇自己有興趣的議或類別的文章閱讀，透過網友閱讀文章的習慣，分析其文章內容屬性，推薦高相關度的廣告或產品服務，推薦網友真正有興趣的廣告內容，不但使網友不會覺得被沒有興趣的不相干廣告打擾並可讓產品服務有效且精準的曝光。

四、關鍵字截取
keyword extraction語智網的關鍵字擷取針對任何數位內容，都可自動判斷分辨具有意義的詞彙，自動篩選出所有可能的關鍵字。以往將電子文件做分類時，需先人工花將一篇文件內容看過，再判斷可能的關鍵字，需花費可觀人力與時間成本。透過自動擷取關鍵字功能，只需數秒即可完成文件分類，在海量資料的時代，高效精準的資料關鍵字過濾、擷取、分類是提升效能的有效工具。

五、主題辨識
topic detection資訊爆炸時代，人們每天面對龐大網路資料與電子文件，須花費大多的時間與精神過濾無效資訊。主題辨識功能就在需要處理大量亂章無序的資料時，可透過語意分析技術，如同經由人腦閱讀文件資料，理解文意並根據資料內容，自動判斷可能的所屬主題或類別。因此主題辨識功能可以有效率地做分類或重點標示，節省大量的人力資源。此外透過辨識的主題，可對網站訪客推薦高相關度的廣告或其他內容，提高廣告或相關產品被點擊與曝光的機會。